metz

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber

¿Qué garantía incluye Camera Market en sus cámaras?

Todas nuestras cámaras y objetivos reacondicionados incluyen una garantía estándar de 6 meses que cubre cualquier defecto de funcionamiento. La garantía es totalmente gestionada por nuestro equipo técnico en España, sin intermediarios.

¿En qué condición se encuentran las cámaras reacondicionadas?

Cada cámara pasa por una inspección técnica completa: limpieza profunda, prueba de obturador, sensor, electrónica, baterías y objetivos cuando corresponde. El estado cosmético se detalla en cada ficha de producto con fotografías reales.

¿Puedo devolver una cámara si no me convence?

Sí. Tienes 14 días naturales desde la recepción para devolverla sin necesidad de justificar el motivo. Te reembolsamos el importe completo una vez verificamos que el producto vuelve en las mismas condiciones.

¿Cuánto tarda el envío?

El envío estándar a España y la Unión Europea tarda entre 3 y 5 días laborables. Para destinos internacionales (América, Asia, Oceanía) el plazo es de 7 a 14 días. Todos los envíos llevan número de seguimiento.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Bizum y transferencia bancaria. También ofrecemos financiación en hasta 12 meses con PayPal Pay Later.

¿Cómo se revisa cada cámara antes de venderla?

Nuestro equipo técnico realiza un protocolo de 12 puntos en cada unidad: limpieza interna y externa, prueba de obturador con contador de disparos, verificación de sensor, autoenfoque, exposímetro, baterías y conectividad. Cualquier defecto se reporta en la descripción.

¿Qué grados de condición utilizáis para clasificar el material?

Usamos cinco grados estandarizados: Como Nuevo (apenas usado, sin marcas), Excelente (mínimas señales de uso), Muy Bueno (uso normal sin daños), Bueno (uso visible, totalmente funcional) y Aceptable (uso intenso pero operativo). El grado siempre figura en la ficha del producto.

¿Tenéis tienda física donde recoger o probar el material?

Sí, contamos con tienda física en Barcelona donde puedes recoger tu pedido, probar el material antes de comprar o traer tu equipo para vender o tasar. Atendemos con cita previa para garantizar atención personalizada.

¿Qué soporte post-venta ofrecéis tras la compra?

Soporte por email, WhatsApp y teléfono en horario comercial. Si tu cámara presenta cualquier problema dentro de la garantía la reparamos o sustituimos sin coste. Para preguntas técnicas o ayuda con el uso también puedes contactarnos sin compromiso.

¿Puedo ampliar la garantía a 12 o 24 meses?

Sí. Ofrecemos garantía extendida opcional de 12 meses (≈10% del PVP) y 24 meses (≈19% del PVP), pagadera una sola vez. La garantía extendida cubre los mismos defectos de funcionamiento que la estándar e incluye envíos de ida y vuelta gratuitos.